Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Homture.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, mit allen Etiketten und der Verpackung intakt.

Garantiezeitraum

Alle Produkte, die bei Homture gekauft werden, haben eine einjährige Garantie ab dem Kaufdatum.

Rückgabe & Umtausch

Sie können Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit zurückgeben oder umtauschen. Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.

Rückversand

• Bei Homture bemühen wir uns, kostenlose Rücksendungen anzubieten. Während wir die Rücksendekosten je nach Grund möglicherweise übernehmen.Alle Rücksendekosten, es gibt Ausnahmen, bei denen wir die Rücksendekosten nicht übernehmen können:
• Verspätete Lieferung: Wenn die Lieferung aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verzögert wird, können wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten.
• Persönliche Präferenz: Rücksendungen, die initiiert werden, weil der Artikel nicht gewünscht, benötigt oder gemocht wird, sind nicht für kostenlosen Rückversand berechtigt.
• Benutzerfehlbedienung oder falscher Kauf: Schäden, die durch Benutzerfehlbedienung verursacht werden oder wenn der falsche Artikel gekauft wurde, sind nicht durch unsere kostenlose Rückgaberegelung abgedeckt.
• Größe und Kompatibilität: Da unsere Produkte in verschiedenen Situationen verwendet werden, ist der Kunde verantwortlich für die Rücksendekosten, wenn er die Produktgröße vor dem Kauf nicht überprüft und diese nicht seinen Bedürfnissen entspricht. Wir empfehlen dringend, alle Maße vor der Bestellung zu überprüfen, um die richtige Passform sicherzustellen.

Absenderadresse

• Genehmigte Rücksendungen werden an unser lokales Rücksende-Lager in den USA gesendet.
• Für Sicherheits- und Verarbeitungsgenauigkeit wird die Rücksendeadresse bereitgestellt, nachdem Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde.
• Bitte senden Sie Rücksendungen nicht ohne vorherige Genehmigung, da nicht autorisierte Rücksendungen möglicherweise nicht akzeptiert oder bearbeitet werden.

Rückgabeprozess:

1. Kontaktieren Sie uns untersupport@homture.comBitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und den Grund sowie die erforderlichen Bilder oder Videos für die Rücksendung in Ihre E-Mail ein.
2. Nach Genehmigung werden wir Ihnen detaillierte Rücksendeanweisungen zur Verfügung stellen, einschließlich der angegebenen Rücksendeadresse.
3. Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung erhalten wird.
4. Emailen Sie uns die Sendungsnummer, nachdem Sie Ihren Artikel zurückgesendet haben, damit wir den Fortschritt verfolgen können.
5. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausstellen, einschließlich der Versandkosten Ihrer Bestellung.Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach der Überprüfung bearbeitet. Die Gelder können je nach Zahlungsanbieter 10–15 Werktage benötigen, um sichtbar zu werden.
6. Wenn Sie eine Rücksendung oder Rückerstattung anfordern, werden wir die Versandkosten, die wir zum Zeitpunkt des Versands übernommen haben, nicht abziehen.

Austauschprozess:

1. Kontaktieren Sie uns untersupport@homture.comUm einen Umtausch einzuleiten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für den Umtausch und das Produkt an, das Sie im Austausch erhalten möchten.
2. Befolgen Sie die Schritte 3-5 des oben beschriebenen Rückgabeprozesses.
3. Wir werden den neuen Artikel, den Sie möchten, nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Pakets versenden.
4. Wenn es einen Preisunterschied zwischen den getauschten Artikeln gibt, erstatten wir entweder die Differenz oder fordern die Zahlung des zusätzlichen Betrags an.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel:

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, melden Sie dies bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam untersupport@homture.com und fügen Sie ein Foto des beschädigten Artikels bei. Wir werden je nach Situation eine Entschädigung anbieten oder einen Ersatzartikel senden.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte untersupport@homture.comDie